Changer votre adresse e-mail

Vous pouvez changer votre adresse e-mail dans les Paramètres. Il vous faut votre mot de passe actuel et l’accès à la boîte de réception de la nouvelle adresse. Votre compte conserve son adresse actuelle tant que vous n’avez pas confirmé la nouvelle.

Envoyer le lien de confirmation

1. Connectez-vous et ouvrez Paramètres → Changer l’adresse e-mail.
2. Saisissez Nouvelle adresse e-mail et Mot de passe actuel.
3. Lisez et acceptez l’avis sur le compte partagé. Changer cette adresse modifie aussi l’e-mail que vous utilisez pour vous connecter à SubLearn avec ce compte.
4. Choisissez Envoyer le lien de confirmation.
5. Ouvrez le message dans la nouvelle boîte de réception et suivez son lien, en étant connecté au même compte.

Le lien est valable 30 minutes. Si vous demandez un autre changement d’e-mail, utilisez le lien le plus récent. Un lien expiré ou remplacé ne confirmera pas le changement.

Si vous ne parvenez pas à terminer le changement

Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le d’abord. Une nouvelle adresse ne peut pas être utilisée si elle appartient déjà à un autre compte.

Vérifiez la nouvelle boîte de réception et son dossier de courrier indésirable. Si la page indique que le message n’a pas pu être envoyé, votre adresse actuelle reste en place. Vous pouvez demander un nouveau lien, mais les demandes répétées sont limitées ; patientez si la page vous le demande.

Si vous avez encore besoin d’aide, contactez-nous et choisissez la catégorie Compte. Indiquez l’adresse que votre compte utilise actuellement et ce qui n’a pas fonctionné. N’envoyez jamais votre mot de passe ni un lien de confirmation.

Après la confirmation

Utilisez la nouvelle adresse à votre prochaine connexion. Le changement ne crée pas de second compte et ne déplace pas vos données d’apprentissage vers un autre site. Les e-mails hebdomadaires d’apprentissage ne sont pas disponibles sur ce site d’enseignement de l’espagnol.