Réinitialiser votre mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, ouvrez la page de connexion et choisissez Mot de passe oublié ?. Saisissez l’adresse e-mail de votre compte, puis choisissez Envoyer le lien de réinitialisation.

Votre mot de passe est partagé avec SubLearn. Le réinitialiser ici le modifie donc aussi là-bas.

Choisir un nouveau mot de passe

Ouvrez le lien contenu dans l’e-mail de réinitialisation. Saisissez un nouveau mot de passe d’au moins 8 caractères, répétez-le dans le champ de confirmation et choisissez Changer le mot de passe. Vous pouvez ensuite vous connecter avec ce mot de passe.

Chaque lien ne fonctionne qu’une fois et expire au bout de 60 minutes. Si le lien ne fonctionne plus, demandez-en un autre et ouvrez l’e-mail le plus récent.

Si vous ne recevez pas l’e-mail

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable et assurez-vous d’avoir saisi l’adresse de votre compte. La page de demande affiche la même confirmation, que cette adresse corresponde ou non à un compte.

Attendez au moins une minute avant de demander un autre lien. Une deuxième demande pour la même adresse pendant cette minute n’envoie pas de nouvel e-mail.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez-nous au sujet de votre compte. Indiquez l’adresse e-mail du compte, mais n’envoyez jamais votre mot de passe ni votre lien de réinitialisation.