سياسة الخصوصية

من نحن وما الذي تشمله هذه السياسة

تشغّل CDIAM Limited Liability Company (CDIAM LLC)، وهي شركة مسجلة في ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة، موقع MicroSpanish. وتتولى CDIAM LLC المسؤولية عن المعلومات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة، وهي المتحكّم في البيانات حيثما ينطبق هذا المصطلح. تشير «نحن» و«لنا» إلى CDIAM LLC بصفتها مشغّلة MicroSpanish.

تشمل هذه السياسة microspanish.com ووظائف الحساب والتعلّم المتاحة فيه، وتحليلات الموقع، ومحادثات الدعم. MicroSpanish موقع لتعلّم الإسبانية. ولا تُعد ميزة موصوفة لموقع تعليمي آخر متاحة هنا تلقائيًا.

يستخدم MicroSpanish بنية الحسابات المشتركة في SubLearn. يمكن ربط هويتك بين هذه الخدمات، بينما يعتمد الوصول إلى الدروس والعضوية على الخدمة المستخدَمة. توضح هذه السياسة تعامل MicroSpanish مع معلوماتك، ولا تصف كل ميزة منفصلة في SubLearn.

يمكن التواصل عبر support@microspanish.com بشأن هذه السياسة أو المعلومات الشخصية، مع إضافة عبارة «Privacy request» إلى سطر الموضوع ليتعرّف الفريق على الطلب.

• التواصل مع MicroSpanish
• معلومات شركة CDIAM
• سياسة خصوصية SubLearn

المعلومات التي نجمعها

تختلف المعلومات بحسب الوظائف المستخدَمة. قراءة صفحة عامة تتطلب معلومات أقل من استخدام حساب أو مراسلة الدعم. لا يقبل هذا الموقع حاليًا دفع اشتراك، ولا يبدأ تسجيل الدخول عبر Google، ولا يوفّر تسجيل الصوت لتقييم النطق.

• معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، وقيمة تجزئة (hash) لكلمة المرور عند التسجيل بها، وحالة التحقق من البريد، وسجلات إجراءات الحساب والموافقة. وقد يبقى معرّف مزوّد تسجيل الدخول أو صورة الملف الشخصي الاختيارية من خدمة أخرى تستخدم الحساب المشترك.
• معلومات التعلّم: الدروس المتاحة التي فتحتها أو حاولت حلّها، والإجابات المرسلة، والنتائج، وحالة الإكمال، وإعدادات التدريب، وتفاعلات مثل التلميحات أو إعادة التشغيل عند تسجيلها. وقد يحفظ تخزين المتصفح الإجابات غير المكتملة والتفضيلات. لا يعني هذا الوصف أن كل وظائف التعلّم متاحة في هذا الموقع.
• معلومات مساعدة الذكاء الاصطناعي: الرسائل وسياق الدرس المتاح المرسلان للحصول على إجابة مطلوبة، وسجل المحادثة، وملاحظات الدراسة حيثما تُقدَّم هذه الوظائف. يوضح قسم الذكاء الاصطناعي الفروق بين محادثة المساعدة ومحادثة المدرّس الخاص والسؤال العام.
• سجلات الخدمات المشتركة: قد توجد معرّفات دفع وحالة فوترة واسترداد أو تسجيلات صوتية نتيجة استخدامك خدمة أخرى. وجودها لا يفعّل الدفع أو التسجيل هنا. والخدمة التي تلقّت الدفع أو التسجيل هي التي تصف طريقة تعاملها معه.
• المعلومات التقنية: عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز والصفحات المطلوبة والأوقات ومعرّفات الجلسة أو الزائر ومعلومات الأمان والأخطاء اللازمة لتقديم الخدمة وحمايتها.
• معلومات الدعم: بيانات التواصل والرسالة وأي مرفقات تُرسَل مع الطلب. يُرجى عدم تضمين كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع أو معلومات حساسة لا يتطلبها حل المسألة.

معلومات Google في الحساب المشترك

تسجيل الدخول عبر Google غير متاح حاليًا في MicroSpanish. وإذا ربطت Google عبر خدمة أخرى تستخدم الحساب المشترك، فقد يحتوي سجل الحساب بالفعل على معرّف Google واسمك وبريدك الإلكتروني ومعلومات التحقق، وصورة الملف الشخصي إن وُجدت.

يستخدم هذا الربط الأساسي لتسجيل الدخول أذونات الهوية والبريد الإلكتروني والملف الشخصي. ولا يطلب الوصول إلى Gmail أو جهات اتصال Google أو التقويم أو Drive، ولا نحصل على كلمة مرور Google الخاصة بك.

نستخدم معلومات ملفك في Google لوظائف الحساب، لا لاستهداف الإعلانات ولا لتدريب نموذج ذكاء اصطناعي عام. وقد يعالجها المزوّدون الذين يدعمون هذه الوظائف كما هو موضّح أدناه.

يمكن مراجعة هذا الربط أو إزالته من حساب Google. إزالة وصول Google لا تحذف بحد ذاتها معلومات الحساب المخزّنة ولا تلغي اشتراكًا تم شراؤه في مكان آخر. ويمكن التواصل معنا لطلب الحذف، مع إعداد طريقة تسجيل دخول أخرى أولًا لمن يريد مواصلة استخدام الحساب.

• إدارة الخدمات المرتبطة بحساب Google
• سياسة خصوصية Google

لماذا نستخدم المعلومات

نستخدم معلومات الموقع والحساب والتعلّم المتاحة لتقديم الصفحات والوظائف المطلوبة، والتحقق من الوصول، وحفظ التقدم المؤهَّل، والرد على طلبات الدعم. أما سجلات الدفع المشتركة فتُعالَج لصالح الخدمة التي جرى الشراء فيها.

حيثما ينطبق قانون حماية البيانات الأوروبي أو البريطاني، فإن تقديم خدمات الحساب والتعلّم والدعم المطلوبة يستند عمومًا إلى تنفيذ عقدنا معك أو اتخاذ خطوات تطلبها قبل إبرام عقد. وتستند السجلات التي تتطلبها قوانين الضرائب أو المحاسبة أو غيرها من القوانين السارية إلى التزامات قانونية.

إن الأمان ومنع الاحتيال وتشخيص الأعطال وحماية الخدمة ومستخدميها مصالح مشروعة. وتتضمن هذه الأغراض سجلات تشغيلية ضرورية. ويجب أن نوازن هذه المصالح مع حقوقك.

تتبع تحليلات استخدام المتصفح الاختيارية الخيار الموضّح في قسم ملفات تعريف الارتباط. وأنت من يقرر استخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي المتاحة. وحيثما تكون الموافقة هي الأساس القانوني، يمكنك سحبها للمعالجة المستقبلية دون التأثير في المعالجة السابقة المشروعة.

إذا لم تُقدَّم المعلومات التي تتطلبها وظيفة ما، فقد تتعذر تلك الوظيفة. فعلى سبيل المثال، يحتاج الحساب إلى بريد إلكتروني، ويحتاج الرد على طلب الدعم إلى وسيلة للتواصل. وتبقى الصفحات العامة متاحة دون حساب.

التسجيلات الصوتية من خدمة أخرى

لا تتوفر في MicroSpanish حاليًا ميزة تسجيل الصوت لتقييم النطق. وأي تسجيل أُرسل في خدمة أخرى تستخدم الحساب المشترك يخضع لسياسة خصوصية تلك الخدمة. وإيقاف ميزة أو الانتقال بين المواقع لا يحذف بحد ذاته تسجيلًا سابقًا أو ملاحظاته.

تحدد خدمة تقييم النطق المشتركة القائمة مهلة انتهاء للتسجيلات بعد 24 ساعة من إرسالها. وقد ضُبطت مهمة تنظيف كل ساعة لحذف الصوت المنتهي وإفراغ حقل النص المفرَّغ المحفوظ. والتنظيف منفصل عن الانتهاء، لذا قد يقع الحذف بعد ذلك بوقت، وقد يتأخر بسبب المعالجة أو أعطال تقنية. ويمكن استخدام أدوات الحذف في الخدمة التي أُرسل منها التسجيل، أو التواصل مع الدعم بشأن تسجيل أقدم.

حذف ذلك التسجيل لا يمحو المحاولة كاملة. فقد تبقى النتائج والملاحظات ونتائج الكلمات المتعرَّف عليها وسجل التدريب. ويمكن طلب حذف سجلات الحساب هذه أيضًا. وإذا أبلغت أداة الحذف عن مشكلة، فيُرجى التواصل مع الدعم بدل افتراض نجاح الحذف.

لا نستخدم تسجيلات النطق هذه لاستنساخ الصوت أو للتعرّف عليك من صوتك أو للإعلانات أو لتدريب نماذجنا. وتعالج Microsoft Azure Speech الصوت لأغراض التفريغ النصي أو تقييم النطق. وتذكر سياستها المنشورة أنها لا تحتفظ بمدخلات العملاء في التفريغ الفوري وتقييم النطق؛ وهذا يخص معالجة Microsoft لا جميع سجلات الحساب.

الرسالة الصوتية في محادثة مدرّس متاحة وظيفة مختلفة. تُوصف معالجتها ومدة الاحتفاظ بها في قسم الذكاء الاصطناعي أدناه، ولا تخضع لمهلة انتهاء تسجيلات تقييم النطق.

• معلومات Microsoft عن بيانات الكلام والخصوصية

مساعدة الذكاء الاصطناعي والمحادثات

تتوفر المساعدة بالذكاء الاصطناعي فقط عبر الوظائف المعروضة على MicroSpanish، وفق متطلبات الحساب وحدود الاستخدام الخاصة بها. وهي تدعم تعلّم الإسبانية؛ ولا يمنح توفرها على هذا الموقع حق الوصول إلى مدرّس موقع آخر.

حيثما يتوفر مساعد صفحات المساعدة، يُرسَل عند طرح سؤال إلى خدمة الذكاء الاصطناعي النص المكتوب، ومواد المساعدة أو الدرس المتاحة ذات الصلة، وآخر أدوار المحادثة، وملخص محدود للحساب، لإنتاج الرد. وقد يتضمن الملخص الخطة وموضوعات طلبات الدعم وآخر درس. ولا يتضمن الاسم أو البريد الإلكتروني أو بيانات الدفع. يُرجى عدم وضع معلومات حساسة في السؤال نفسه.

يستخدم مساعد صفحات المساعدة خدمة Gemini من Google عبر البوابة التي ضبطناها أو عبر OpenRouter. وتُحفظ محادثته القصيرة في جلسة الموقع بمدة انتهاء محددة. وعند اختيار إرسالها إلى شخص ضمن طلب دعم، يبقى نص المحادثة مع ذلك الطلب. وتحصي سجلات الاستخدام الطلبات والتكاليف دون تخزين نص السؤال فيها.

حيثما يتوفر مدرّس خاص، يمكن إرسال رسالتك ومواد التدريس المتاحة ذات الصلة والرسائل الأخيرة من المحادثة وملخصها والاسم الذي يخاطبك به المدرّس وملخص تعلّمك (مثل المستوى والأهداف وآخر التدريبات) وتفضيلات التعلّم ذات الصلة إلى OpenAI عبر OpenRouter أو إلى Microsoft Azure OpenAI بحسب الخدمة المضبوطة. وتُحفظ رسائل المحادثة وملخصاتها مع حسابك؛ وإغلاق المحادثة لا يمحوها فورًا.

قد تحتفظ ذاكرة المدرّس الاختيارية بملاحظات دراسة قصيرة، مثل أهداف التعلّم أو الأخطاء المتكررة. وعند تفعيلها، قد تُرسل المحادثة الأخيرة والملاحظات الموجودة لاقتراح تحديث. ويمكنك إزالة ملاحظات فردية أو حذفها كلها أو إيقاف الذاكرة عبر أدوات التحكم المتاحة. وإزالة الملاحظات لا تحذف بحد ذاتها المحادثة التي نشأت منها.

إذا قدّم المدرّس رسائل صوتية، يُرسل الصوت إلى Deepgram للتفريغ النصي، مع Microsoft Azure Speech بديلًا احتياطيًا، ويصبح النص المفرَّغ نص الرسالة. وإذا قدّم المدرّس رسائل بالصور، يُعاد ترميز الصورة المرسلة لإزالة بيانات الكاميرا الوصفية، وقد تُرسل أحدث صورة مع الطلب إلى خدمة الذكاء الاصطناعي. وتُخزَّن الوسائط المرسلة بشكل خاص مع محادثتها. ولا تفعّل هذه الأوصاف أدوات الوسائط في موقع لا تتوفر فيه.

تخضع محادثات المدرّس الخاص ووسائطها المرسلة لمهلة تنظيف مضبوطة تقوم على عدم النشاط. والتنظيف مهمة منفصلة وقد تتأخر بسبب مشكلات تقنية. وقد تكون لملاحظات الدراسة وسجلات الاستخدام فترات احتفاظ مختلفة. ويمكن التواصل معنا للاستفسار عن الإعداد المنطبق أو لطلب الحذف.

عند استخدام ميزة أسئلة المجتمع المتاحة واختيار جعل السؤال عامًا، قد يُعرض السؤال المعتمد وجوابه لزوار آخرين. أما السؤال الخاص فلا يُنشر في ذلك الموجز. وتُخزَّن الأسئلة والأجوبة مع حالة ظهورها وملكية الحساب إلى أن تُزال وفق أدوات التحكم أو السياسة المنطبقة. يُرجى عدم تضمين السؤال العام معلومات لا يُراد نشرها.

مساعدة الذكاء الاصطناعي اختيارية وقد تعطي إجابات غير دقيقة أو غير مناسبة. ولا تتطلب الصفحات العامة ونموذج التواصل إرسال سؤال إلى خدمة ذكاء اصطناعي. وتوافر المساعدة هنا لا يجعل مدرّس موقع آخر أو طلب الدروس أو مدرّب الكتابة متاحًا.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح والتحليلات

تدعم ملفات تعريف الارتباط الضرورية تسجيل الدخول حيثما يتوفر وأمان الطلبات. وقد يدعم معرّف الزائر تقدم التعلّم المؤهَّل، ويبقى ملف تعريف الارتباط الخاص به حتى سنة. وعادةً تبلغ مدة ملفات الجلسة وأمان الطلبات ساعتين، وقد تتجدد بالنشاط. ويُحفظ اختيارك لملفات تعريف الارتباط حتى سنة.

قد يحفظ التخزين المحلي في المتصفح تفضيلات التدريب المتاحة والإجابات غير المكتملة وخيارات الواجهة إلى أن يستبدلها التطبيق أو يُمسح التخزين من المتصفح. ويحتفظ تخزين علامة التبويب أيضًا بمعرّف جلسة. وقد يؤدي مسح التخزين إلى تسجيل الخروج أو فقدان العمل غير المكتمل واستمرارية الزائر، لكنه لا يحذف السجلات المحفوظة على خوادمنا.

إذا فُعّلت التحليلات الاختيارية وفق خيارك، يرسل الموقع إلى خدمتنا أحداث استخدام مثل زيارات الصفحات وإجراءات التنقل المحددة ومدة الجلسة. كما نستخدم Amplitude لتحليلات الاستخدام وإعادة تشغيل الجلسات، وهي تعيد بناء هيكل الصفحة وتفاعلات مثل النقر والتمرير. وقد يشمل ذلك معرّفات الجهاز والجلسة وعناوين الصفحات ومعلومات المتصفح والاتصال.

في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، لا تبدأ التحليلات الاختيارية إلا بعد قبولك لها. وفي غيرها تكون مفعّلة افتراضيًا، ويمكنك رفضها في أي وقت عبر أدوات التحكم أدناه.

نستخدم أيضًا وسم Google لإعلانات Google Ads لقياس الزيارات المرتبطة بالإعلانات ولإعادة عرض الإعلانات على من زاروا الموقع. وقد يضع هذا الوسم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ويرسل إلى Google عناوين الصفحات ومعرّفات النقر على الإعلانات ومعلومات المتصفح. ويتبع هذا الوسم الخيار نفسه المطبّق على التحليلات الاختيارية: فهو متوقف في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا حتى القبول، ومتوقف في أي مكان بعد الرفض. ولا يعني ذلك أن هذا الموقع يقدم فترة تجريبية أو إتمام شراء للعضوية. وتعالج Google هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

ضُبطت إعادة تشغيل الجلسات في Amplitude لإخفاء النصوص وحقول النماذج، ولا تسجّل صوت الميكروفون. وقد تضع التحليلات الاختيارية ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات متصفح إضافية. والرفض يمنع التهيئة في صفحة جديدة ويوقف الجمع المستقبلي في خدمة تحليلات بدأت بالفعل، لكنه لا يسحب الأحداث المرسلة سابقًا.

رفض التحليلات الاختيارية لا يوقف سجلات الحساب الضرورية ولا سجلات التعلّم المتاحة ولا سجلات منع الاحتيال والأمان. وخيار التحليلات منفصل عن طلب حذف معلومات جُمعت سابقًا.

يمكنك تغيير خيار التحليلات الاختيارية عبر أدوات التحكم أدناه. كما تتيح لك إعدادات المتصفح إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها. وقد لا تعمل بعض الميزات التفاعلية إذا حُجب التخزين المطلوب.

• سياسة ملفات تعريف الارتباط
• سياسة خصوصية Google

من يتلقى المعلومات

يعتمد الوصول على المهمة. وقد يعالج أشخاص ومزوّدون مخوَّلون المعلومات اللازمة للاستضافة والأمان والوصول إلى الحساب المشترك وإرسال البريد الإلكتروني والدعم والتحليلات ومساعدة الذكاء الاصطناعي المتاحة.

توفّر SubLearn بنية الحساب والتطبيق المشتركة. وتتولى Cloudflare تقديم الموقع وأمانه، وقد تعالج معلومات الاتصال والطلبات. وتعالج Amplitude تحليلات الاستخدام الاختيارية وإعادة تشغيل الجلسات بحسب الخيار المحدد. وتعالج Google معلومات Google Ads المسموح بها وطلبات Gemini حيثما يتوفر مساعد صفحات المساعدة.

قد تعالج OpenRouter وOpenAI وMicrosoft Azure الطلبات لوظائف الذكاء الاصطناعي المتاحة كما هو موضّح أعلاه. وتعالج Deepgram وMicrosoft Azure Speech الرسائل الصوتية المرسلة حيثما تُقدَّم. وتحدد سياسات المزوّدين والوظيفة المستخدمة طريقة المعالجة؛ فليس كل مزوّد يتلقى كل سجل.

لا يُعرض هنا حاليًا تسجيل الدخول عبر Google ولا معالجة الدفع عبر Stripe ولا تقييم النطق. ومع ذلك قد ترتبط Google وStripe وMicrosoft Azure Speech بسجلات مشتركة ناتجة عن استخدام خدمة أخرى. فعلى سبيل المثال، تتولى Stripe إتمام الشراء وأمان الاشتراك وعمليات الاسترداد وأغراض شبكات الدفع أو الأغراض القانونية للخدمة التي تم الشراء فيها.

قد تُكشف المعلومات أيضًا عندما يتطلب ذلك القانون المنطبق، أو لمواجهة الاحتيال أو تهديدات الأمان، أو لإثبات الحقوق القانونية أو الدفاع عنها. وقد تشمل عملية نقل الأعمال سجلات ذات صلة، مع مراعاة التزامات الخصوصية ومتطلبات الإشعار المنطبقة. ولا تجيز هذه السياسة إعادة استخدام سجلات التعلّم دون قيود.

• سياسة خصوصية Stripe
• سياسة خصوصية Cloudflare

المعالجة الدولية

قد تعالج الخدمة ومزوّدوها المعلومات في دول غير الدولة التي تقيم فيها. وبسبب مواقع المزوّدين وشبكات التوصيل العالمية، فإن اختيار عنوان موقع محلي لا يضمن بقاء كل المعالجة داخل دولة واحدة.

حيثما يشترط القانون المنطبق ضمانات للنقل الدولي، يجب أن يستند النقل إلى آلية قانونية صالحة، مثل قرار الملاءمة أو الضمانات التعاقدية المعتمدة. ويمكن التواصل معنا لمعرفة الوجهات والضمانات المنطبقة على المعلومات أو لطلب معلومات عن الضمانات ذات الصلة.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

لكل سجل غرضه الخاص. تدعم بيانات الحساب وسجل التعلّم استمرار استخدامك للوظائف المتاحة. وإلغاء عضوية في خدمة أخرى يوقف فواتيرها المستقبلية، لكنه لا يحذف بحد ذاته حسابك المشترك ولا تقدّمك.

تعتمد مدة الاحتفاظ بسجلات الحساب والدعم والتشغيل والتحليلات والمعاملات على الغرض من السجل، وحالة الحساب، وأي مسائل دعم أو نزاعات لم تُحسم، والاحتياجات الأمنية، وإعدادات الاحتفاظ لدى مزودي الخدمة، ومتطلبات المحاسبة أو القانون المعمول بها. ولا تخضع هذه السجلات كلها لمدة انتهاء تسجيلات النطق ولا لمدة انتهاء جلسات المساعدة. ويمكن التواصل معنا لمعرفة الإعداد المنطبق، أو لتقديم طلب حذف لبيانات Amplitude الاختيارية.

قد لا يشمل طلب الحذف معلومات يجب الاحتفاظ بها للوفاء بالتزام قانوني أو لحل نزاع. وقد تبقى النسخ الاحتياطية إلى أن تحلّ محلها دورة النسخ الاحتياطي المعتمدة. سنوضح الحدود ذات الصلة عند الرد على طلبك. ومسح بيانات المتصفح وحده لا يزيل هذه السجلات.

حقوقك وطريقة ممارستها

بحسب القانون المنطبق عليك، يجوز لك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الحصول على نسخة قابلة للنقل منها، أو تقييد معالجتها. ويجوز لك أيضًا الاعتراض على المعالجة المبنية على المصالح المشروعة، وسحب موافقتك حيث تعتمد المعالجة عليها.

يمكن مراسلتنا على support@microspanish.com، ويفضّل أن تكون المراسلة من البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب. يُرجى ذكر ما يراد الاطلاع عليه أو تصحيحه أو تصديره أو حذفه، وبيان أن الطلب يخص MicroSpanish. ولأن الحسابات مشتركة مع SubLearn، يُرجى توضيح ما إذا كان الطلب يتعلق بسجلات هذا الموقع أم بالحساب المشترك كله. وقد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من الهوية وحماية الحساب.

نرد خلال المدة التي يشترطها القانون المنطبق. وحيث ينطبق GDPR أو UK GDPR، تكون المدة عادةً شهرًا واحدًا، وقد يُسمح بتمديدها للطلبات المعقدة أو المتعددة مع بيان السبب. وقد تكون لبعض الحقوق استثناءات قانونية، وسنوضحها إن كانت ذات صلة.

يجوز لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية حيث ينطبق هذا الحق، ومنها سلطة بلد إقامتك أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم. ولا يلزمك التواصل معنا أولًا لممارسة هذا الحق.

• التواصل معنا بشأن طلب خصوصية
• العثور على سلطة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي
• مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (UK Information Commissioner's Office)

حقوق إضافية بموجب قوانين الولايات الأمريكية

إذا انطبق عليك قانون خصوصية في إحدى الولايات الأمريكية وانطبق على معالجتنا، فقد تكون لك حقوق في معرفة المعلومات الشخصية أو الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها. وقد تتيح القوانين المنطبقة أيضًا حق الانسحاب من البيع، أو المشاركة لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات، أو الإعلان الموجّه، أو بعض أنواع التنميط، إلى جانب الحماية من التمييز بسبب ممارسة حق في الخصوصية.

يمكن استخدام support@microspanish.com لتقديم طلب، أو للسؤال عن وكيل مفوّض، أو للاستئناف ضد طلب مرفوض حيث ينطبق حق الاستئناف. ويُرجى كتابة «Privacy appeal» عند طلب مراجعة قرار سابق. وقد نتحقق من الهوية أو من صلاحية الوكيل، وسنشرح نتيجة الطلب وأي طريق شكوى متاح.

إشارات الخصوصية في المتصفح لا تغني عن ضوابط التحليلات الاختيارية في هذه الصفحة. فهذه الضوابط هي التي تحدد ما إذا كانت التحليلات الاختيارية ستبدأ. وللحصول على معلومات عن الانسحاب الخاص بولاية معينة أو عن معلومات جُمعت سابقًا، يمكن التواصل معنا. وتوافر الحقوق القانونية يعتمد على نطاق القانون، ولا يعني أن كل قانون خصوصية في كل ولاية ينطبق على كل زائر.

حماية المعلومات

يستخدم الموقع HTTPS وتجزئة كلمات المرور وضوابط الوصول. وتُحفظ الوسائط المرسلة، حيث يُتاح إرسالها، في تخزين خاص. يُرجى الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، والتواصل معنا عند الاشتباه في وصول شخص آخر إلى الحساب. ولا تستطيع أي خدمة عبر الإنترنت أن تَعِد بأمان كامل.

يُرجى إرسال المعلومات اللازمة فقط لطلب الدعم أو الخصوصية. ولن نطلب إرسال كلمة المرور أو بيانات بطاقة الدفع الكاملة بالبريد الإلكتروني.

الأطفال والمتعلمون الأصغر سنًا

صُمّم MicroSpanish للمتعلمين المستقلين للغات. وتشترط شروط الحساب المشترك في SubLearn ألا يقل عمر صاحب الحساب عن 16 عامًا. ولا تُقدَّم الخدمة كخدمة حسابات للأطفال دون 13 عامًا، ولا تغني موافقة غير رسمية من أحد الوالدين عن أي إجراء قانوني مطلوب للحصول على موافقة الوالدين.

إذا وُجد ما يدعو إلى الاعتقاد بأن طفلًا قدّم معلومات شخصية على نحو غير مناسب، فيمكن التواصل معنا مع تفاصيل تكفي لتحديد الحساب. وسنتحقق من الأمر ونعالج المعلومات وفق القواعد المنطبقة.

تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو مزودي الخدمة أو المتطلبات القانونية. ويحدد التاريخ في أعلى الصفحة هذه النسخة. وحين يتطلب التغيير إشعارًا إضافيًا أو موافقة، فإن نشر صفحة محدّثة وحده لا يغني عن ذلك.