Política de privacidad
Visitar una página, usar una cuenta y enviar un mensaje a soporte generan registros distintos. Esta política explica cómo se usan esos registros y cómo puedes preguntar por ellos.
Última actualización
Resumen
- Puedes leer las páginas públicas sin una cuenta. Los registros necesarios del sitio sirven para entregar el servicio y mantenerlo seguro; las analíticas opcionales siguen la opción que se describe más abajo.
- Las cuentas usan la infraestructura compartida de SubLearn. Los registros de otro servicio pueden permanecer en tu cuenta compartida sin que ese servicio esté disponible en MicroSpanish.
- Por ahora, MicroSpanish no tiene pago en línea, inicio de sesión con Google ni grabaciones para evaluar la pronunciación. En la sección de IA se explica qué otra asistencia hay y cómo se maneja.
Este resumen te ayuda a encontrar los puntos principales. Las secciones siguientes explican los detalles y las condiciones.
Quiénes somos y qué cubre esta política
MicroSpanish es operado por CDIAM Limited Liability Company (CDIAM LLC), constituida en Delaware, Estados Unidos. CDIAM LLC es responsable de la información personal que describe esta política y es el responsable del tratamiento de datos donde ese concepto aplique. «Nosotros» y «nuestro» se refieren a CDIAM LLC en su operación de MicroSpanish.
Esta política cubre microspanish.com, sus funciones de cuenta y aprendizaje disponibles, las analíticas del sitio y las conversaciones con soporte. MicroSpanish es un sitio web para aprender español. Una función descrita para otro sitio de enseñanza no está disponible aquí de manera automática.
MicroSpanish usa la infraestructura de cuentas compartida de SubLearn. Tu identidad puede estar conectada entre estos servicios, pero el acceso a las lecciones y la membresía dependen del servicio que uses. Esta política explica cómo trata MicroSpanish tu información; no describe todas las funciones independientes de SubLearn.
Escribe a support@microspanish.com si tienes dudas sobre esta política o sobre tu información personal. Incluye «Privacy request» (solicitud de privacidad) en el asunto para que el equipo pueda identificar tu solicitud.
Información que recopilamos
La información depende de las funciones que uses. Leer una página pública requiere menos datos que usar una cuenta o escribir a soporte. Por ahora, este sitio no acepta pagos de membresía, no ofrece inicio de sesión con Google ni grabaciones para evaluar la pronunciación.
- Información de la cuenta: tu nombre, tu correo electrónico, el hash de tu contraseña si te registras con una, el estado de verificación del correo y los registros de acciones de la cuenta y de consentimiento. Si usaste la cuenta compartida en otro servicio, puede permanecer un identificador del proveedor de inicio de sesión o una foto de perfil opcional.
- Información de aprendizaje: las lecciones disponibles que abres o intentas, las respuestas que envías, las puntuaciones, el estado de avance, los ajustes de práctica y las interacciones, como las pistas o la repetición del audio, cuando se registran. El almacenamiento del navegador puede guardar respuestas sin terminar y preferencias. Esta descripción no significa que todas las funciones de aprendizaje estén disponibles en este sitio.
- Información de la asistencia con IA: los mensajes y el contexto disponible de la lección que se envían para obtener una respuesta, el historial de conversación y las notas de estudio, donde esas funciones se ofrezcan. La sección de IA explica las diferencias entre una conversación de ayuda, una conversación con un tutor privado y una pregunta pública.
- Registros de servicios compartidos: pueden existir identificadores de pago, estado de cobros y reembolsos, o grabaciones derivados de tu uso de otro servicio. Que existan no habilita pagos ni grabaciones aquí. El servicio que cobró el pago o recibió la grabación describe cómo los maneja.
- Información técnica: dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, páginas solicitadas, marcas de tiempo, identificadores de sesión o de invitado, e información de seguridad y de errores necesaria para ofrecer y proteger el servicio.
- Información de soporte: tus datos de contacto, tu mensaje y los archivos adjuntos que decidas enviar. Evita incluir contraseñas, datos de tarjetas de pago o información sensible que no se necesite para resolver tu duda.
Información de Google en una cuenta compartida
Por ahora, MicroSpanish no ofrece inicio de sesión con Google. Si conectaste Google en otro servicio que usa la cuenta compartida, es posible que el registro de la cuenta ya contenga tu identificador de Google, tu nombre, tu correo electrónico, los datos de verificación y tu foto de perfil, si la hay.
Esa conexión básica de inicio de sesión usa permisos de identidad, correo electrónico y perfil. No solicita acceso a Gmail, Contactos, Calendar ni Drive de Google, y nosotros no recibimos tu contraseña de Google.
Usamos la información del perfil de Google para funciones de la cuenta, no para dirigir anuncios ni para entrenar un modelo de IA de uso general. Los proveedores que respaldan esas funciones pueden procesarla como se describe más abajo.
Puedes revisar o quitar la conexión en tu cuenta de Google. Quitar el acceso de Google no elimina por sí mismo la información guardada de la cuenta ni cancela una suscripción comprada en otro lugar. Contáctanos para solicitar la eliminación y, si quieres seguir usando tu cuenta, configura antes otro método de inicio de sesión.
Para qué usamos la información
Usamos la información del sitio, de la cuenta y del aprendizaje que esté disponible para entregar las páginas y funciones que solicitas, autenticar el acceso, conservar el avance que corresponda y responder a las solicitudes de soporte. Los registros de pago compartidos se manejan para el servicio donde hiciste la compra.
Cuando se aplica la legislación europea o del Reino Unido sobre protección de datos, ofrecer los servicios de cuenta, aprendizaje y soporte que solicitas se basa, por lo general, en cumplir el contrato contigo o en aplicar las medidas que solicitas antes de celebrarlo. Los registros que exigen las normas fiscales, contables u otras leyes aplicables se basan en obligaciones legales.
La seguridad, la prevención del fraude, el diagnóstico de fallas y la protección del servicio y de sus usuarios son intereses legítimos. Estos fines implican registros operativos necesarios. Debemos equilibrar esos intereses con tus derechos.
Las analíticas de uso opcionales del navegador siguen la opción que se describe en la sección de cookies. Tú decides si usas la asistencia con IA disponible. Cuando la base legal es el consentimiento, puedes retirarlo para el tratamiento futuro sin afectar la licitud del tratamiento anterior.
Si no proporcionas la información que una función requiere, es posible que esa función no esté disponible. Por ejemplo, una cuenta necesita un correo electrónico, y para responder a una solicitud de soporte hace falta una forma de contactarte. Las páginas públicas siguen disponibles sin cuenta.
Grabaciones de otro servicio
Por ahora, MicroSpanish no tiene una función de grabación para evaluar la pronunciación. Una grabación enviada en otro servicio con la cuenta compartida sigue sujeta a la política de privacidad de ese servicio. Desactivar una función o cambiar de sitio no elimina por sí mismo una grabación anterior ni sus comentarios.
El servicio compartido de evaluación de la pronunciación asigna a las grabaciones una caducidad de 24 horas después del envío. Hay una tarea de limpieza configurada cada hora para eliminar el audio caducado y borrar el campo de la transcripción guardada. La limpieza es independiente de la caducidad, así que la eliminación puede ocurrir más tarde y puede retrasarse por fallas de procesamiento o técnicas. Para una grabación anterior, usa los controles de eliminación del servicio de origen o contacta a soporte.
Eliminar esa grabación no borra el intento completo. Pueden permanecer las puntuaciones, los comentarios, los resultados reconocidos palabra por palabra y el historial de práctica. Pídenos que también eliminemos esos registros de la cuenta si lo deseas. Si un control de eliminación indica un problema, contacta a soporte en lugar de suponer que se eliminó.
No usamos estas grabaciones de pronunciación para clonar voces, identificarte por tu voz, hacer publicidad ni entrenar nuestros propios modelos. Microsoft Azure Speech procesa el audio para la transcripción o la evaluación de la pronunciación. Su política publicada indica que no conserva los datos de entrada del cliente en la transcripción en tiempo real ni en la evaluación de la pronunciación; esa afirmación se refiere al procesamiento de Microsoft, no a todos los registros de la cuenta.
Un mensaje de voz en una conversación disponible con un tutor es una función distinta. Su procesamiento y su conservación se describen en la sección de IA, más abajo; no tiene la caducidad de las grabaciones de evaluación de la pronunciación.
Asistencia con IA y conversaciones
La asistencia con IA solo está disponible mediante las funciones que se muestran en MicroSpanish, sujetas a sus requisitos de cuenta y límites de uso. Apoya el aprendizaje de español; que esté disponible en este sitio web no da acceso al tutor de otro sitio.
Cuando hay un asistente de ayuda disponible, al hacer una pregunta se envían al servicio de IA el texto que escribiste, el material de ayuda o de la lección que sea pertinente y esté disponible, los turnos recientes de la conversación y un resumen limitado de la cuenta para generar una respuesta. El resumen puede incluir tu plan, los asuntos de tus solicitudes de soporte y tu última lección. No incluye tu nombre, tu correo electrónico ni tus datos de pago. Evita poner información sensible en la pregunta.
El asistente de ayuda usa el servicio Gemini de Google a través de nuestra puerta de enlace configurada o de OpenRouter. Su conversación breve se conserva en tu sesión del sitio web con una caducidad configurada. Si decides enviarla a una persona mediante una solicitud de soporte, la transcripción queda con esa solicitud. Los registros de uso cuentan las solicitudes y los costos sin guardar el texto de la pregunta.
Cuando hay un tutor privado disponible, tu mensaje, el material didáctico pertinente y disponible, la conversación reciente, un resumen de la conversación, el nombre con el que el tutor se dirige a ti, un resumen de aprendizaje (como nivel, metas y práctica reciente) y las preferencias de aprendizaje pertinentes pueden enviarse a OpenAI mediante OpenRouter o a Microsoft Azure OpenAI, según el servicio configurado. Los mensajes y resúmenes de la conversación se guardan en tu cuenta; cerrar la conversación no los borra de inmediato.
La memoria opcional del tutor puede conservar notas breves de estudio, como tus metas de aprendizaje o tus errores recurrentes. Cuando está activada, la conversación reciente y las notas existentes pueden enviarse para proponer una actualización. Puedes quitar notas individuales, borrar todas o desactivar la memoria con los controles de memoria disponibles. Quitar las notas no elimina por sí mismo la conversación de la que provienen.
Si un tutor ofrece mensajes de voz, el audio se envía a Deepgram para transcribirlo, con Microsoft Azure Speech como respaldo. La transcripción se convierte en el texto del mensaje. Si un tutor ofrece mensajes con foto, la foto enviada se recodifica para quitar los metadatos de la cámara, y la foto más reciente puede enviarse con tu solicitud al servicio de IA. Los archivos enviados se guardan de forma privada junto con su conversación. Estas descripciones no habilitan controles multimedia en un sitio donde no estén disponibles.
Las conversaciones con el tutor privado y sus archivos enviados están sujetos a un periodo de limpieza configurado a partir de la inactividad. La limpieza es una tarea independiente y puede retrasarse por problemas técnicos. Las notas de estudio y los registros de uso pueden tener periodos de conservación distintos. Contáctanos para preguntar por el ajuste que corresponda o para solicitar la eliminación.
Si usas una función disponible de preguntas de la comunidad y eliges hacer una pregunta pública, una pregunta y su respuesta aprobadas pueden mostrarse a otros visitantes. Una pregunta privada no se publica en ese listado. Las preguntas y respuestas se guardan con su visibilidad y con la cuenta a la que pertenecen hasta que se eliminen conforme a los controles o la política aplicables. No incluyas en una pregunta pública información que no quieras que se publique.
La asistencia con IA es opcional y puede dar respuestas inexactas o poco adecuadas. Las páginas públicas y el formulario de contacto no requieren que envíes una pregunta a un servicio de IA. Que haya asistencia aquí no habilita el tutor, las solicitudes de lecciones ni el coach de escritura de otro sitio.
Cookies, almacenamiento del navegador y analíticas
Las cookies esenciales permiten iniciar sesión donde esté disponible y proteger las solicitudes. Un identificador de invitado puede servir para conservar el avance de aprendizaje que corresponda; su cookie dura hasta un año. Las cookies de sesión y de seguridad de solicitudes normalmente duran dos horas, y la actividad puede renovarlas. Tu elección sobre las cookies se recuerda hasta por un año.
El almacenamiento local del navegador puede conservar preferencias de práctica disponibles, respuestas sin terminar y opciones de la interfaz hasta que la aplicación las reemplace o tú las borres. El almacenamiento de la pestaña también guarda un identificador de sesión. Borrar el almacenamiento puede cerrar tu sesión o eliminar el trabajo sin terminar y la continuidad como invitado; no elimina los registros que ya tenemos en nuestros servidores.
Si las analíticas opcionales están activadas según tu elección, el sitio envía a nuestro servicio eventos de uso, como visitas a páginas, acciones de navegación seleccionadas y duración de la sesión. También usamos Amplitude para analíticas de uso y repetición de sesiones, que reconstruye la estructura de la página y las interacciones, como los clics y el desplazamiento. Esto puede implicar identificadores de dispositivo y de sesión, direcciones de páginas, información del navegador e información de la conexión.
En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, las analíticas opcionales solo comienzan después de que las aceptas. En otros lugares están activadas de forma predeterminada, y puedes rechazarlas en cualquier momento con los controles de abajo.
También usamos la etiqueta de Google para Google Ads con el fin de medir las visitas relacionadas con anuncios y mostrar anuncios de nuevo a quienes visitaron el sitio. Puede establecer cookies publicitarias y enviar a Google direcciones de páginas, identificadores de clics en anuncios e información del navegador. Sigue la misma opción que las analíticas opcionales: está desactivada en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza hasta que la aceptes, y en cualquier lugar queda desactivada después de que la rechaces. Esto no significa que este sitio ofrezca una prueba o un pago de membresía. Google procesa estos datos conforme a su propia política de privacidad.
La repetición de sesiones de Amplitude está configurada para ocultar el texto y los campos de formulario. No graba el audio de tu micrófono. Las analíticas opcionales pueden establecer cookies o identificadores adicionales del navegador. Rechazarlas evita que se inicien en una página nueva y detiene la recopilación futura de un servicio de analíticas ya iniciado; no retira los eventos que ya se enviaron.
Rechazar las analíticas opcionales no detiene los registros esenciales de la cuenta, del aprendizaje disponible, de prevención del fraude ni de seguridad. La elección sobre las analíticas es distinta de una solicitud para eliminar información recopilada antes.
Puedes cambiar tu elección sobre las analíticas opcionales con los controles de abajo. La configuración del navegador también te permite eliminar o bloquear cookies. Algunas funciones interactivas no funcionarán si se bloquea el almacenamiento necesario.
Quién recibe la información
El acceso depende de la tarea. Las personas y los proveedores autorizados pueden procesar la información necesaria para el alojamiento, la seguridad, el acceso a la cuenta compartida, el envío de correos, el soporte, las analíticas y la asistencia con IA disponible.
SubLearn proporciona la infraestructura compartida de cuentas y de la aplicación. Cloudflare se encarga de la entrega y la seguridad del sitio y puede procesar información de la conexión y de las solicitudes. Amplitude procesa las analíticas de uso opcionales y la repetición de sesiones según tu elección. Google procesa la información permitida de Google Ads y las solicitudes a Gemini donde se ofrezca el asistente de ayuda.
OpenRouter, OpenAI y Microsoft Azure pueden procesar solicitudes de las funciones de IA disponibles, como se describió antes. Deepgram y Microsoft Azure Speech procesan los mensajes de voz enviados donde se ofrezcan. Las políticas de cada proveedor y la función que uses determinan su procesamiento; no todos los proveedores reciben todos los registros.
Por ahora, aquí no se ofrecen el inicio de sesión con Google, el procesamiento de pagos con Stripe ni la evaluación de la pronunciación. Aun así, Google, Stripe y Microsoft Azure Speech pueden estar asociados con registros compartidos derivados de tu uso de otro servicio. Stripe, por ejemplo, se encarga del pago, la seguridad de las suscripciones, los reembolsos y los fines legales o de las redes de pago del servicio donde se hizo una compra.
La información también puede divulgarse cuando lo exija la ley aplicable, para atender amenazas de fraude o de seguridad, o para establecer o defender derechos legales. Una transferencia del negocio puede incluir los registros pertinentes, sujeta a las obligaciones de privacidad y de aviso aplicables. Esta política no autoriza la reutilización sin restricciones de los registros de aprendizaje.
Procesamiento internacional
El servicio y sus proveedores pueden procesar información en países distintos de aquel donde vives. Por la ubicación de los proveedores y las redes globales de entrega, usar la dirección de un sitio local no garantiza que todo el procesamiento ocurra en un solo país.
Cuando la ley aplicable exige salvaguardas para una transferencia internacional, esa transferencia debe contar con un mecanismo legal válido, como una decisión de adecuación o garantías contractuales aprobadas. Contáctanos para preguntar qué destinos y salvaguardas se aplican a tu información, o para solicitar información sobre las salvaguardas pertinentes.
Cuánto tiempo se conserva la información
Cada tipo de registro tiene una finalidad distinta. Los datos de tu cuenta y tu historial de aprendizaje permiten que sigas usando las funciones disponibles. Si cancelas una membresía en otro servicio, ese servicio deja de cobrarte en el futuro, pero esa cancelación no elimina por sí sola tu cuenta compartida ni tu progreso.
El tiempo de conservación de los registros de cuenta, soporte, operación, analítica y transacciones depende de su finalidad, del estado de la cuenta, de problemas de soporte o disputas sin resolver, de las necesidades de seguridad, de la configuración de retención de cada proveedor y de los requisitos contables o legales aplicables. Estos registros no tienen todos el mismo plazo de vencimiento que el audio de pronunciación o las sesiones de ayuda. Escríbenos si quieres saber qué plazo aplica o si deseas solicitar la eliminación de los datos opcionales de Amplitude.
Una solicitud de eliminación puede no incluir la información que debemos conservar para cumplir una obligación legal o resolver una disputa. Las copias de respaldo pueden permanecer hasta que el ciclo de respaldo correspondiente las reemplace. Al responder tu solicitud, te explicaremos los límites que apliquen. Borrar los datos de tu navegador no elimina estos registros.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Según la ley que te aplique, puedes solicitar acceso a tus datos personales, su corrección o eliminación, una copia portable o una restricción del tratamiento. También puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.
Escribe a support@microspanish.com, de preferencia desde el correo de tu cuenta. Indica qué quieres consultar, corregir, exportar o eliminar, y aclara que tu solicitud se refiere a MicroSpanish. Como las cuentas se comparten con SubLearn, dinos si tu solicitud se refiere a los registros de este sitio o a toda la cuenta compartida. Podemos pedirte la información proporcional necesaria para verificar tu identidad y proteger la cuenta.
Respondemos dentro del plazo que exija la ley aplicable. Cuando se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o el RGPD del Reino Unido, normalmente es un mes; para solicitudes complejas o múltiples puede permitirse una prórroga, y te explicaremos el motivo. Los derechos pueden tener excepciones legales, y te las explicaremos si corresponden.
Puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos cuando ese derecho aplique, incluida la autoridad del país donde vives o trabajas, o del lugar de la presunta infracción. No es necesario que nos contactes antes.
Derechos adicionales según las leyes estatales de EE. UU.
Si una ley estatal de privacidad de EE. UU. te aplica y también aplica a nuestro tratamiento de datos, puedes tener derecho a saber qué información personal tenemos, acceder a ella, corregirla, eliminarla u obtener una copia. Esas leyes también pueden prever el derecho a oponerte a una venta, al uso compartido para publicidad conductual entre contextos, a la publicidad dirigida o a ciertos tipos de elaboración de perfiles, así como protección contra la discriminación por ejercer un derecho de privacidad.
Escribe a support@microspanish.com para hacer una solicitud, preguntar por un agente autorizado o apelar una solicitud denegada cuando exista ese derecho. Si pides que revisemos una decisión anterior, incluye "Privacy appeal". Podemos verificar tu identidad o la autoridad de un agente, y te explicaremos el resultado y la vía de queja que corresponda.
Las señales de privacidad del navegador no sustituyen los controles de analítica opcional de esta página. Esos controles determinan si la analítica opcional se activa. Si quieres información sobre una exclusión específica de tu estado o sobre datos recopilados antes, contáctanos. Que existan estos derechos depende del alcance de cada ley, y no significa que todas las leyes estatales de privacidad apliquen a todas las personas que visitan el sitio.
Cómo protegemos la información
El sitio usa HTTPS, contraseñas almacenadas con hash y controles de acceso. Cuando se ofrece el envío de archivos multimedia, se guardan en almacenamiento privado. Mantén en privado tus datos de acceso y avísanos si sospechas que alguien más entró a tu cuenta. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad total.
Envía solo la información necesaria para una solicitud de soporte o de privacidad. No te pediremos que nos envíes por correo tu contraseña ni los datos completos de tu tarjeta de pago.
Niñas, niños y estudiantes menores
MicroSpanish está pensado para personas que estudian idiomas de forma independiente. Los términos de cuenta compartida de SubLearn exigen que las personas titulares de una cuenta tengan al menos 16 años. El servicio no se ofrece como servicio de cuentas para menores de 13 años, y el permiso informal de un padre, una madre o tutor no sustituye ningún proceso de consentimiento parental que la ley exija.
Si crees que un menor proporcionó información personal de forma indebida, contáctanos con los datos suficientes para identificar la cuenta. Podemos investigar el caso y tratar esa información conforme a las reglas aplicables.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, los proveedores o los requisitos legales. La fecha que aparece al inicio identifica esta versión. Cuando un cambio requiera un aviso adicional o tu consentimiento, publicar una página actualizada no reemplaza ese requisito.
