Cómo descargar tus datos de aprendizaje

En Configuración, abre Tus datos de aprendizaje y elige Descargar mis colecciones. Se descargará un archivo llamado learning-collections.json con los datos de la cuenta con la que iniciaste sesión en este sitio. No reúne los registros de todos los sitios que comparten tu inicio de sesión.

¿Qué puede contener el archivo?

La exportación incluye registros solo si existen y todavía se conservan. Estos son los tipos de registro posibles:

• Frases guardadas.
• Preferencias de aprendizaje.
• Registros guardados de práctica sin conexión.
• Textos escritos y correcciones guardados.
• Revisiones de escritura guardadas.
• Guías de referencia guardadas.
• Progreso guardado en guías de referencia.

No todas las funciones están disponibles en este sitio, así que tu archivo puede tener pocos registros o ninguno. Exportar no activa esas funciones ni recupera registros que ya se eliminaron.

Guarda y abre el archivo

Guarda el archivo en un lugar privado: puede contener tus propios textos y tu historial de aprendizaje. Puedes abrir un archivo JSON en un editor de texto, pero son datos estructurados, no un informe con formato. Las descargas repetidas tienen un límite; si la página te lo indica, espera un poco.

La descarga no es una copia completa de todos los datos de la cuenta, los registros de facturación, los mensajes ni las grabaciones. Tampoco incluye el audio de las lecciones ni el catálogo completo de lecciones.

Solicita otros datos de la cuenta

Abre Solicitar datos de la cuenta o su eliminación en Configuración, o contáctanos y elige la categoría de cuenta. Indica qué datos necesitas y si tu solicitud se refiere a este sitio o a la cuenta compartida. Si puedes, usa el correo electrónico de tu cuenta. No envíes tu contraseña.

Podríamos necesitar confirmar que la cuenta es tuya. Buscamos responder en un día hábil, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Europa central, CET); es una meta de respuesta, no una garantía de que una solicitud de exportación quede resuelta en un día. Las solicitudes de acceso a datos normalmente se completan en un mes, sujetas a las normas legales aplicables. El equipo de soporte te explicará los límites que correspondan.

Guarda la referencia que aparece en la página de confirmación. Si necesitas dar seguimiento, responde al correo de confirmación, si te llegó, o envía tu referencia desde la página de contacto.