Como baixar seus dados de aprendizado

Em Configurações, abra Seus dados de aprendizagem e escolha Baixar minhas coleções. Isso baixa um arquivo chamado learning-collections.json com os dados da sua conta conectada neste site. Ele não reúne registros de todos os sites que usam o mesmo login.

O que o arquivo pode conter?

A exportação inclui registros apenas se eles existirem e ainda estiverem guardados. Os tipos possíveis são:

• Frases salvas.
• Preferências de aprendizagem.
• Registros salvos de prática offline.
• Textos e correções salvos.
• Revisões de textos salvas.
• Guias de referência salvos.
• Progresso salvo nos guias de referência.

Nem todos os recursos estão disponíveis neste site, e seu arquivo pode ter poucos registros ou nenhum. A exportação não ativa esses recursos nem recupera registros que já foram removidos.

Salve e abra o arquivo

Guarde o arquivo em um lugar privado: ele pode conter seus próprios textos e seu histórico de estudo. Você pode abrir o JSON em um editor de texto, mas ele contém dados estruturados, não um relatório formatado. Os downloads repetidos têm limite; se a página pedir, espere um pouco.

O download não é uma cópia completa de todos os dados da conta, dos registros de cobrança, das mensagens ou das gravações. Ele também não inclui o áudio das aulas nem o catálogo completo de aulas.

Peça outros dados da conta

Abra Solicitar dados da conta ou exclusão em Configurações ou fale conosco e escolha a categoria da conta. Diga quais dados você precisa e se o pedido é sobre este site ou sobre a conta compartilhada. Se possível, use o e-mail da sua conta. Não envie sua senha.

Podemos precisar confirmar que a conta é sua. Nossa meta é responder em um dia útil, de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00 CET. Isso é uma meta de resposta, não uma garantia de que a exportação fique pronta em um dia. Os pedidos de acesso a dados normalmente são concluídos em até um mês, conforme as regras legais aplicáveis. O suporte explicará os limites que valerem no seu caso.

Guarde o número de referência da página de confirmação. Se precisar acompanhar o pedido, responda ao e-mail de confirmação, caso ele tenha chegado, ou envie sua referência pela página de contato.