Télécharger vos données d’apprentissage

Dans les Paramètres, ouvrez Vos données d’apprentissage et choisissez Télécharger mes collections. Vous téléchargez alors un fichier nommé learning-collections.json, propre à votre compte connecté sur ce site. Il ne rassemble pas les données de tous les sites qui partagent votre connexion.

Que peut contenir le fichier ?

L’export inclut des données uniquement si elles existent et sont encore conservées. Les types de données possibles sont :

• les expressions enregistrées ;
• les préférences d’apprentissage ;
• les données d’entraînement hors ligne enregistrées ;
• les textes écrits et les corrections enregistrés ;
• les relectures de textes écrits enregistrées ;
• les guides de référence enregistrés ;
• la progression enregistrée dans les guides de référence.

Toutes ces fonctionnalités ne sont pas disponibles sur ce site, et votre fichier peut contenir peu de données, voire aucune. Un export n’active pas ces fonctionnalités et ne récupère pas des données déjà supprimées.

Enregistrer et ouvrir le fichier

Gardez le fichier dans un endroit privé : il peut contenir vos propres textes et votre historique d’apprentissage. Vous pouvez ouvrir un fichier JSON dans un éditeur de texte, mais il s’agit de données structurées, pas d’un rapport mis en forme. Le nombre de téléchargements répétés est limité ; si la page vous le demande, patientez.

Ce téléchargement n’est pas une copie complète de toutes les données du compte, de la facturation, des messages ou des enregistrements. Il n’inclut pas non plus l’audio des leçons ni le catalogue complet des leçons.

Demander d’autres données du compte

Dans les Paramètres, ouvrez Demander les données du compte ou sa suppression, ou contactez-nous en choisissant la catégorie du compte. Indiquez les données que vous voulez obtenir et précisez si votre demande concerne ce site ou le compte partagé. Si possible, utilisez l’adresse e-mail de votre compte. N’envoyez pas votre mot de passe.

Nous pouvons avoir besoin de vérifier que le compte est bien le vôtre. Nous visons une réponse sous un jour ouvré, du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 CET ; c’est un objectif de réponse, pas la garantie qu’une demande d’export sera traitée en une journée. Les demandes d’accès aux données sont normalement traitées en un mois, selon les règles juridiques applicables. L’assistance vous expliquera les limites qui s’appliquent.

Conservez la référence affichée sur la page de confirmation. Pour relancer votre demande, répondez à l’e-mail de confirmation s’il vous est parvenu, ou envoyez votre référence depuis la page de contact.