حذف حساب

حذف حساب رو پشتیبانی انجام می‌ده؛ توی تنظیمات دکمهٔ حذف وجود نداره. قبل از درخواست، داده‌های یادگیری‌ای که می‌خوای نگه داری رو دانلود کن. حسابی که حذف بشه برنمی‌گرده.

درخواست رو بفرست

1. تنظیمات ← داده‌های یادگیری شما ← درخواست داده یا حذف حساب رو باز کن، یا از صفحهٔ تماس استفاده کن.
2. دستهٔ حساب رو انتخاب کن. اگه می‌شه، از ایمیل حسابت بنویس؛ وگرنه بگو حساب الان با چه نشانی‌ای کار می‌کنه.
3. بگو می‌خوای سوابق یادگیری اسپانیایی‌ات توی این سایت حذف بشه یا کل حساب مشترک. با حذف کل حساب، ورودت به SubLearn هم از بین می‌ره.
4. پیام رو بفرست و شمارهٔ پیگیری‌ای که توی صفحهٔ تأیید نشون داده می‌شه رو ذخیره کن.

ممکنه قبل از اقدام لازم باشه تأیید کنیم حساب مال خودته. رمز عبور یا لینک ورود رو هیچ‌وقت توی پیام نذار.

با داده‌هات چی می‌شه؟

حذف، داده‌های حساب و سوابق یادگیری رو در محدوده‌ای که خواستی پوشش می‌ده؛ مثلاً عبارت‌های ذخیره‌شده، سابقهٔ تمرین، سوابق مرور و ترجیح‌هایی که هنوز نگه‌داری می‌شن. حذف حساب معمولاً ظرف یک ماه از درخواست کامل می‌شه. پشتیبانی نتیجه رو بهت می‌گه و محدودیت‌های احتمالی رو توضیح می‌ده.

بعضی سوابق، از جمله سوابق پرداخت و مالیاتی، باید به مدتی که قانون می‌خواد نگه‌داری بشن. نسخه‌های پشتیبان هم تا وقتی چرخهٔ عادی پشتیبان‌گیری جایگزینشون کنه می‌مونن.

اگه توی حساب مشترکت صدای ضبط‌شده از قابلیت یا سایت دیگه‌ای هست، توی درخواست بهش اشاره کن. ضبط‌های Speaking Beta ۲۴ ساعت بعد منقضی می‌شن و بعدش پاک‌سازی انجام می‌شه که ممکنه به خاطر خرابی فنی دیر بشه. ضبط‌های دیگه قواعد نگه‌داری خودشون رو دارن؛ این انقضا برای همهٔ ضبط‌ها نیست.

اشتراک‌ها و ایمیل

درخواست حذف، لغو اشتراک یا بازپرداخت رو تأیید نمی‌کنه. اگه اشتراک پولی داری، به پشتیبانی بگو از کدوم سایت خریدیش و می‌خوای چی کار کنی. کارهای مربوط به پرداخت توی این سایت آموزش اسپانیایی در دسترس نیست؛ طرح‌ها و قیمت‌ها رو ببین.

این سایت گزارش هفتگی یادگیری نمی‌فرسته. اگه از سایت دیگه‌ای ایمیل یادگیری می‌گیری، تا وقتی درخواست حذفت در حال رسیدگیه، با لینک لغو اشتراک همون ایمیل جلوی اون پیام‌ها رو بگیر.

کی جواب می‌گیری؟

هدفمون اینه ظرف یک روز کاری، دوشنبه تا جمعه، ۰۹:۰۰ تا ۱۸:۰۰ به وقت CET جواب بدیم. این یه هدف برای پاسخ‌گوییه، نه زمان تضمین‌شدهٔ حذف. برای پیگیری، اگه ایمیل تأیید رسیده بود به همون جواب بده، یا با شمارهٔ پیگیری‌ات دوباره با ما تماس بگیر.