계정 삭제하기

계정 삭제는 지원팀에서 처리해요. 설정에는 삭제 버튼이 없어요. 요청하기 전에 보관하고 싶은 학습 데이터를 내려받으세요. 삭제한 계정은 복구할 수 없어요.

삭제 요청하기

1. 설정 → 내 학습 데이터 → 계정 데이터 또는 삭제 요청을 열거나 문의 페이지를 이용하세요.
2. 계정 카테고리를 선택하세요. 가능하면 계정에 등록된 이메일 주소로 보내 주세요. 그렇지 않으면 계정에 쓰는 주소를 알려 주세요.
3. 이 사이트의 스페인어 학습 기록만 삭제할지, 공유 계정 전체를 삭제할지 적어 주세요. 계정 전체를 삭제하면 SubLearn 로그인도 함께 사라져요.
4. 메시지를 보내고, 확인 페이지에 표시되는 접수 번호를 저장해 두세요.

조치하기 전에 계정 소유자인지 확인해야 할 수 있어요. 메시지에 비밀번호나 로그인 링크는 절대 넣지 마세요.

내 데이터는 어떻게 되나요?

요청한 범위의 계정 데이터와 학습 기록이 삭제돼요. 아직 보관 중인 저장한 표현, 연습 기록, 복습 기록, 환경설정 등이 여기에 해당해요. 계정 삭제는 보통 요청한 날부터 한 달 안에 완료돼요. 지원팀이 결과를 알려 드리고, 적용되는 제한이 있으면 설명해 드려요.

결제 기록과 세금 기록처럼 법에서 정한 기간 동안 보관해야 하는 기록도 있어요. 백업 사본은 정기 백업 주기에 따라 교체될 때까지 남아 있어요.

공유 계정에 다른 기능이나 다른 사이트에서 만든 녹음이 있다면 요청에 함께 적어 주세요. Speaking Beta 녹음은 24시간 뒤에 만료되고 이어서 정리되며, 기술 오류가 있으면 정리가 늦어질 수 있어요. 다른 녹음은 각각의 보관 규칙을 따르며, 이 만료 기간이 모든 녹음에 적용되지는 않아요.

기존 구독과 이메일

삭제를 요청한다고 해서 구독 해지나 환불이 확인되지는 않아요. 유료 구독이 있다면 어느 사이트에서 구매했는지, 그 구독을 어떻게 하고 싶은지 지원팀에 알려 주세요. 이 스페인어 학습 사이트에서는 결제 관련 작업을 할 수 없어요. 요금제와 가격을 참고하세요.

이 사이트는 주간 학습 리포트를 보내지 않아요. 다른 사이트에서 학습 이메일을 받고 있다면, 삭제 요청을 처리하는 동안 그 메일에 있는 수신 거부 링크로 수신을 중지하세요.

답변은 언제 받을 수 있나요?

평일(월요일부터 금요일) 중앙유럽시간(CET) 09:00부터 18:00 사이에 영업일 기준 하루 안에 답변드리는 것을 목표로 해요. 이는 응답 목표이며 삭제 완료 시점을 보장하는 것은 아니에요. 추가로 문의할 때는 확인 메일을 받았다면 그 메일에 회신하고, 받지 못했다면 접수 번호와 함께 다시 문의하기를 이용하세요.