खाता मिटाना
10 अक्टूबर 2026 को अपडेट किया गया
जो चाहिए उसे सहेज लें, फिर मिटाने का अनुरोध करने के लिए हमसे संपर्क करें। बताएँ कि आप इस साइट के सीखने के रिकॉर्ड की बात कर रहे हैं या पूरे साझा खाते की।
खाता मिटाने का काम सहायता टीम करती है; सेटिंग में मिटाने का कोई बटन नहीं है। अनुरोध करने से पहले जो सीखने का डेटा रखना चाहते हैं, उसे डाउनलोड कर लें। मिटाया गया खाता वापस नहीं लाया जा सकता।
अनुरोध करें
- सेटिंग → आपका सीखने का डेटा → खाता डेटा या मिटाने का अनुरोध खोलें, या संपर्क पेज इस्तेमाल करें।
- खाते की श्रेणी चुनें। हो सके तो अपने खाते के ईमेल पते से लिखें; नहीं तो बताएँ कि खाते में कौन-सा पता इस्तेमाल होता है।
- बताएँ कि आप इस साइट पर अपने स्पेनिश सीखने के रिकॉर्ड मिटाना चाहते हैं या पूरा साझा खाता। पूरा खाता मिटाने पर SubLearn में आपका साइन इन भी हट जाता है।
- संदेश भेजें और पुष्टि पेज पर दिखने वाला संदर्भ सहेज लें।
कार्रवाई से पहले हमें यह पक्का करना पड़ सकता है कि खाता आपका है। संदेश में अपना पासवर्ड या साइन इन लिंक कभी न डालें।
आपके डेटा का क्या होता है?
मिटाने में आपके बताए दायरे का खाता डेटा और सीखने के रिकॉर्ड आते हैं, जैसे सहेजे गए वाक्यांश, अभ्यास का इतिहास, दोहराने के रिकॉर्ड और वे पसंद जो अब भी रखी हैं। खाता मिटाना आम तौर पर अनुरोध के एक महीने के भीतर पूरा हो जाता है। सहायता टीम आपको नतीजा बताएगी और लागू सीमाएँ समझाएगी।
कुछ रिकॉर्ड, जैसे भुगतान और कर के रिकॉर्ड, कानून के अनुसार तय अवधि तक रखने पड़ते हैं। बैकअप की प्रतियाँ तब तक रहती हैं जब तक सामान्य बैकअप चक्र उन्हें बदल न दे।
अगर आपके साझा खाते में किसी दूसरी सुविधा या साइट की रिकॉर्डिंग हैं, तो अनुरोध में उनका ज़िक्र करें। Speaking Beta की रिकॉर्डिंग 24 घंटे में खत्म हो जाती हैं और उसके बाद सफ़ाई होती है, जो किसी तकनीकी गड़बड़ी से देर से हो सकती है। दूसरी रिकॉर्डिंग के रखने के अपने नियम हैं; वह अवधि हर रिकॉर्डिंग पर लागू नहीं होती।
मौजूदा सदस्यताएँ और ईमेल
मिटाने का अनुरोध करने से किसी सदस्यता का रद्द होना या रिफ़ंड पक्का नहीं होता। अगर आपके पास सशुल्क सदस्यता है, तो सहायता टीम को बताएँ कि वह किस साइट पर खरीदी थी और आप उसका क्या करना चाहते हैं। स्पेनिश सिखाने वाली इस साइट पर बिलिंग की कार्रवाइयाँ उपलब्ध नहीं हैं; प्लान और कीमतें देखें।
यह साइट साप्ताहिक सीखने की रिपोर्ट नहीं भेजती। अगर आपको किसी दूसरी साइट से सीखने वाले ईमेल मिलते हैं, तो मिटाने का अनुरोध संभाले जाने के दौरान उन संदेशों को रोकने के लिए उस ईमेल का अनसब्सक्राइब लिंक इस्तेमाल करें।
जवाब कब मिलेगा
हम सोमवार से शुक्रवार, 09:00 से 18:00 CET के बीच एक कार्य दिवस के भीतर जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं। यह जवाब देने का लक्ष्य है, मिटाने के समय की गारंटी नहीं। फ़ॉलो-अप करना हो, तो पुष्टि का ईमेल आया हो तो उसी का जवाब दें, या अपने संदर्भ के साथ हमसे फिर संपर्क करें।
