アカウントの削除

アカウントの削除はサポートが対応します。設定に削除ボタンはありません。依頼する前に、残しておきたい学習データをダウンロードしてください。削除したアカウントは元に戻せません。

依頼の手順

1. 設定 → 学習データ → アカウントデータまたは削除の依頼を開くか、お問い合わせページを使います。
2. アカウントのカテゴリーを選びます。できればアカウントのメールアドレスから送ってください。別のアドレスから送る場合は、アカウントで使っているアドレスをお知らせください。
3. このサイトのスペイン語の学習記録を削除したいのか、共有アカウント全体を削除したいのかを書いてください。アカウント全体を削除すると、SubLearnへのログインもできなくなります。
4. メッセージを送信し、確認ページに表示される受付番号を控えておいてください。

対応する前に、アカウントの所有者であることを確認する場合があります。メッセージにパスワードやログイン用のリンクは書かないでください。

データはどうなりますか？

削除の対象は、依頼された範囲のアカウントデータと学習記録です。たとえば、保存したフレーズ、練習履歴、復習記録、現在も保持されている設定が含まれます。アカウントの削除は、通常、依頼から1か月以内に完了します。結果と、適用される制限については、サポートからお知らせします。

支払いや税務に関する記録など、法律で定められた期間は保存しなければならない記録があります。バックアップのコピーは、通常のバックアップサイクルで置き換わるまで残ります。

共有アカウントに、別の機能や別のサイトの録音がある場合は、依頼にその旨を書いてください。Speaking Betaの録音には、24時間で期限が切れ、その後に消去されるという別の扱いがあります。ただし、技術的な障害で消去が遅れることもあります。その他の録音にはそれぞれの保存ルールがあり、この期限がすべての録音に当てはまるわけではありません。

既存の購読とメール

削除の依頼をしても、購読の解約や返金が確認されるわけではありません。有料の購読がある場合は、どのサイトで購入したか、どう扱いたいかをサポートにお知らせください。このスペイン語学習サイトでは、請求に関する操作はできません。プランと料金をご覧ください。

このサイトからは、毎週の学習レポートは送っていません。他のサイトから学習メールが届いている場合は、削除の依頼を処理している間、そのメールにある配信停止リンクで受信を止めてください。

返信の目安

平日（月曜から金曜）の09:00から18:00（CET）の間に、1営業日以内の返信を目指しています。これは返信の目標であり、削除が完了する時期を保証するものではありません。追加で連絡する場合は、確認メールが届いていればそのメールに返信するか、受付番号を添えてもう一度お問い合わせください。